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判斷題

話務量的大小與用戶打電話的頻繁程度有關。

答案：正確

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第四代計算機采用的是大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路。

答案：正確

話務員在拒絕用戶的無理要求時，應直言不諱。

答案：錯誤

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