單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，工作人員在接待客戶時(shí)要使用規(guī)范化文明用語，提倡使用普通話。嚴(yán)禁說（）。

A.土話、方言
B.方言、忌語
C.臟話、忌語
D.臟話、方言


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1.單項(xiàng)選擇題居民生活用電實(shí)抄率要達(dá)到（）。

A.95%及以上
B.97%及以上
C.98%以上
D.100%

2.單項(xiàng)選擇題供電職工應(yīng)具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)整體形象，（）之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

A.企業(yè)、上下工序、員工
B.部門、上下工序、領(lǐng)導(dǎo)
C.企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、員工
D.部門、上下工序、員工