程序:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、預(yù)先分析、資料收集、需求分析; 內(nèi)容:?jiǎn)T工崗位知識(shí)和技能的分析、員工工作狀況的分類(lèi)、確定培訓(xùn)對(duì)象
能力、性格、氣質(zhì)、情緒與情感、意志
A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 B.預(yù)先分析 C.資料收集 D.需求分析