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計(jì)算機(jī)病毒的主要特點(diǎn)是:()、()、()、()。
答案:
傳染性;潛伏性;破壞性;隱蔽性
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填空題
服務(wù)人員因工作失誤或客戶不滿或抱怨時(shí)可以使用“()”語言。
答案:
對(duì)不起、這是我們工作的疏忽
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處理事故的“三不放過”原則是指:()、()、()。
答案:
找不出事故原因不放過;事故責(zé)任人受不到教育不放過;沒有制定出防范措施不放過
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