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單項選擇題
當客戶異議出現(xiàn)時,銷售人員首先承認顧客看法有一定道理,向顧客做出一定讓步,然后根據(jù)事實間接否定顧客的意見,這種策略稱為()。
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.反駁法
D.冷處理法
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單項選擇題
在談判桌中常見到一些談判人員有時顯得遲鈍猶豫,往往贏得了時間,取得主動權(quán),獲得了意想不到的談判成果,這是運用了()策略。
A.以退為進
B.綿里藏針
C.突破僵局
D.轉(zhuǎn)危為安
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填空題
客戶異議的類型有()、()、()三種。
答案:
真實的異議;假象異議;隱藏的異議
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