多項選擇題

回答客戶要求的禮儀技巧有（）。

A.使用標準的普通話
B.使用規(guī)范的服務用語
C.如果客戶無理可與客戶爭辯
D.有問必答
E.不推誘，不搪塞

你可能感興趣的試題

多項選擇題

自我介紹的要素是（）。

A.自己的姓名
B.供職單位或部門
C.住址
D.聯系方式
E.職務或職能范圍

多項選擇題

接待客戶的禮儀有（）。

A.著職業(yè)裝
B.保持衣冠整潔
C.舉止文雅大方
D.不面帶倦意
E.不卑不亢