單項(xiàng)選擇題在審核客戶服務(wù)部時(shí)，該部門負(fù)責(zé)人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，該部門負(fù)責(zé)人介紹的內(nèi)容是（）

A.審核準(zhǔn)則
B.審核發(fā)現(xiàn)
C.審核結(jié)論
D.審核證據(jù)


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1.單項(xiàng)選擇題下列文件應(yīng)在現(xiàn)場審核前通知受審核方的是（）

A.檢查表
B.審核計(jì)劃
C.審核工作文件
D.以上都需要

2.單項(xiàng)選擇題首次會(huì)議的目的包括（）

A.確認(rèn)所有相關(guān)方（例如受審核方、審核組）對(duì)審核計(jì)劃的安排達(dá)成一致
B.確保所策劃的審核活動(dòng)能夠?qū)嵤?br /> C.介紹審核組成員
D.以上都是

3.單項(xiàng)選擇題下列說法不正確的是（）

A.審核組可以由一名或多名審核員組成
B.審核組應(yīng)至少配備一名經(jīng)認(rèn)可具有專業(yè)能力的成員
C.實(shí)習(xí)審核員可在技術(shù)專家指導(dǎo)下承擔(dān)審核任務(wù)
D.實(shí)習(xí)審核員不可以單獨(dú)審核

4.單項(xiàng)選擇題以下說法錯(cuò)誤的是（）

A.首次會(huì)議應(yīng)確認(rèn)審核計(jì)劃
B.審核組長應(yīng)該能夠指導(dǎo)實(shí)習(xí)審核員進(jìn)行審核
C.審核方案中的目的應(yīng)當(dāng)考慮其他相關(guān)方的要求
D.現(xiàn)場審核過程中，由審核組長確定審核范圍

5.單項(xiàng)選擇題審核方案是（）

A.針對(duì)特定的時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核
B.對(duì)審核進(jìn)行策劃后所形成的文件
C.審核檢查方案
D.審核計(jì)劃