A.以顧客為關(guān)注焦點,過程方法 B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策 C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系 D.全員參與、關(guān)系管理、改進
A.利用出現(xiàn)的機遇B.采取控制措施C.面對挑戰(zhàn)D.采用預(yù)防工具
A.取代 B.融合 C.補充 D.B+C