A.顧客規(guī)定的要求,包括對(duì)交付和交付后活動(dòng)的要求 B.顧客雖然沒有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求 C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求 D.由產(chǎn)品和服務(wù)所導(dǎo)致的潛在失效后果
A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定 B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求 C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋,包括顧客投訴 D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)和準(zhǔn)備
A.提高質(zhì)量管理體系有效性 B.獲得改進(jìn)結(jié)果 C.創(chuàng)造利潤(rùn) D.防止不利影響