單項選擇題

組織與顧客進行溝通時，除了獲取有關產品和服務的顧客反饋外，還包括（）。

A.提供有關產品和服務的信息
B.關系重大時，制定有關應急措施的特定要求
C.處置和控制顧客財產
D.以上都是

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