A.以顧客為關(guān)注焦點、過程方法 B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策 C.管理的系統(tǒng)方法、與供方的互利關(guān)系 D.全員參與、管理管理、改進(jìn)
A.利用出現(xiàn)的機(jī)遇B.采取控制措施C.面對挑戰(zhàn)D.采用預(yù)防工具
A.取代 B.整合 C.補充 D.B+C