單項選擇題

組織與顧客溝通時，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括（）。

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財產(chǎn)
D.以上都是

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