A.相關(guān)方的需求和期望 B.組織及其環(huán)境 C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果 D.顧客要求
A.組織環(huán)境的概念,除了適用于營利性組織,還同樣能適用于非營利性或公共服務(wù)組織 B.對建立、實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合 C.對策劃、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合 D.了解基礎(chǔ)設(shè)施對確定組織環(huán)境會有影響
A.循證決策B.關(guān)系管理C.與供方互利的關(guān)系D.基于事實(shí)的決策方法