單項選擇題最高管理者應(yīng)證明其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，以下說法不正確的是（）。

A.確保質(zhì)量管理體系要求和組織的業(yè)務(wù)過程相結(jié)合
B.積極參與，指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量管理體系的有效性
C.使用系統(tǒng)的管理方法
D.對質(zhì)量管理體系的有效性負責，推動改進


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2.單項選擇題在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時，組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項得到適當安排，以下不正確的是（）。

A.標識和說明
B.方針和戰(zhàn)略
C.格式和媒介
D.評審和批準，以確保適宜性和充分性

3.單項選擇題我國的財稅政策發(fā)生變革，意味著組織所面臨的（）發(fā)生了變化。

A.內(nèi)部環(huán)境
B.外部環(huán)境
C.具體環(huán)境
D.行業(yè)環(huán)境

4.單項選擇題處理不合格過程輸出、產(chǎn)品和服務(wù)的方法包括（）。

A.糾正缺陷
B.暫停產(chǎn)品和服務(wù)的提供
C.獲得放行產(chǎn)品或服務(wù)的授權(quán)
D.以上全部

5.單項選擇題人為因素是對所考慮的客體有影響的（）。

A.人為參與
B.人為誤差
C.人為的作用
D.人的特性