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單項(xiàng)選擇題

“機(jī)械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的標(biāo)準(zhǔn)條款是（）。

A.7.5.2
B.8.1b
C.8.5.1a
D.8.5.1b

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單項(xiàng)選擇題

組織與顧客溝通時(shí)，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括（）。

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)
D.以上都是

單項(xiàng)選擇題

適用時(shí)，組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當(dāng)措施不包括（）。

A.輔導(dǎo)或重新分配工作
B.制定崗位能力說明書
C.聘用、外包勝任人員
D.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)