多項(xiàng)選擇題組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,組織應(yīng)評(píng)審下列哪些要求?() 

A.顧客規(guī)定的要求,包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求
B.顧客雖然沒(méi)有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求
C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求
D.由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在的失效后果


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1.多項(xiàng)選擇題組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí),應(yīng)滿(mǎn)足下列哪些要求?()

A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定
B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足所聲明的要求
C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋,包括顧客投訴
D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

2.多項(xiàng)選擇題依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可為()奠定基礎(chǔ)。

A.提高質(zhì)量管理體系有效性
B.獲得改進(jìn)結(jié)果
C.創(chuàng)造利潤(rùn)
D.防止不利影響

3.多項(xiàng)選擇題ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識(shí),要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人員知曉()。

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量目標(biāo)
C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果
D.他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn),組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時(shí),下列哪些是受控條件?()

A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求
B.配備勝任的人員,包括所要求的資格
C.可獲得成文信息,以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)特性
D.采取措施防止人為錯(cuò)誤

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GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,決定審核組的規(guī)模和組成時(shí),應(yīng)考慮()。

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依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的(),設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸入應(yīng)是充分和適宜的,且應(yīng)完整、清楚。

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當(dāng)制定統(tǒng)計(jì)抽樣方案時(shí),審核員能夠接受的抽樣風(fēng)險(xiǎn)水平是一個(gè)重要的考慮因素。通常稱(chēng)為可接受的置信水平。()的抽樣風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)95%的置信風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題