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單項(xiàng)選擇題

組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行（）。

A.監(jiān)測(cè)
B.評(píng)審
C.跟蹤
D.監(jiān)視和評(píng)審

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單項(xiàng)選擇題

過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（）。

A.舒緩心理壓力
B.預(yù)防過(guò)度疲勞
C.美化服務(wù)場(chǎng)景
D.保證情緒穩(wěn)定

單項(xiàng)選擇題

管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施（）。

A.改進(jìn)的機(jī)會(huì)
B.質(zhì)量管理體系所需的變更
C.資源需求
D.以上都是