單項選擇題

組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無意的影響。

A.顧客
B.要求
C.市場
D.顧客期望

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