A.“您請稍等，我?guī)湍鷨枂?rdquo;
B.“等一下，沒看見我在忙嗎？”
C.“不清楚，你問銷售上吧!”
D.“這是公司規(guī)定，你之前沒問嗎？”
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.收款處的柜臺要干凈、整潔
B.收款處柜臺內(nèi)部要整潔，貴重物品、財務(wù)要嚴格保管
C.員工上崗時要準備好工作用具
D.不確定身份的客戶進入工作區(qū)需立上前詢問、立即制止
A.“您好，請問您是交定金嗎？”
B.“您好，請問你是交房款嗎？”
C.“您好，請問您是補交定金嗎？”
D.“您好，請問您是刷卡還是交現(xiàn)金呢？”
A.負責收取項目發(fā)生的各項銷售收入
B.協(xié)助銷售部門辦理解抵押等房產(chǎn)交易中心的相關(guān)事宜
C.負責復審客戶的認購書及合同信息的準確性
D.協(xié)助銷售部門辦理入伙、辦證等的相關(guān)事宜
A.對客戶現(xiàn)場咨詢，答復依據(jù)以培訓內(nèi)容為準
B.不明確問題不得隨意答復客戶
C.將客戶咨詢內(nèi)容詳細記錄
D.請客戶留下聯(lián)系方式，待咨詢內(nèi)容明確后及時回復
A.耐心傾聽
B.及時作出反映和回答
C.不直接拒絕客戶
D.不說“不知道”等模糊的話
最新試題
下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責？（）
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
（）開始，佳兆業(yè)集團聘請獨立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項工作？（）
進入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應適中），若沒有應答，應等候（）秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應。
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應及時實施維修，小項維修項目（）處理完畢。公共維修項目工程維修人員經(jīng)查實暫時無法實施的公共設(shè)施維修項目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺，由客服人員如實記錄，跟進維修落實情況，直至問題解決為止。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢的動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進行左右擺動。
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負責根據(jù)與客戶預約的服務(wù)內(nèi)容及預約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
佳兆業(yè)集團《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
物業(yè)巡邏崗巡邏時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）