A.“不可能,絕對不會有這樣的事情發(fā)生” B.“這個事情我*處理不了” C.“要下班了,有事情明天再來” D.“墻上有,你自己看!”
A.“我理解您的心情” B.“有不懂的地方您盡管問” C.“為您服務(wù)是我不情愿的” D.“請您留下寶貴意見”
A.主動詢問“請問您還有其他事情需要幫忙嗎?” B.主動起身離開,面向客戶主動講:“打擾您了,再見!” C.離開是主動用服務(wù)用語問候“很高興能為您服務(wù)” D.離開時不需幫客戶關(guān)好門