你可能感興趣的試題

以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是（）。

A.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采用過程方法，通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意
B.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性
C.過程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進(jìn)行有效控制，以提高組織整體績效。
D.過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果

單項(xiàng)選擇題

在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的首要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）。

A.滿足顧客未來需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

過程方法強(qiáng)調(diào)了將相互關(guān)聯(lián)的過程作為一個(gè)體系加以理解和管理，有助于組織（）實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果。

你可能感興趣的試題

以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是（）。

在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的首要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）。

過程方法強(qiáng)調(diào)了將相互關(guān)聯(lián)的過程作為一個(gè)體系加以理解和管理，有助于組織（）實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果。

在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的首要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）。