判斷題因果圖是一種分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與影響質(zhì)量特性的因素(原因)的一種工具。因果圖又稱魚骨圖是個定量的工具,可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。

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2.多項選擇題審核的啟動可涉及到以下哪些活動?() 

A.確定審核目的、范圍和準則
B.與受審核方建立初步聯(lián)系
C.確定審核的可行性
D.制定審核計劃

4.多項選擇題組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,組織應(yīng)評審下列哪些要求()。 

A.顧客規(guī)定的要求,包括對交付及交付后活動的要求
B.顧客雖然沒有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求
C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求
D.由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在的失效后果

5.多項選擇題能證實最高管理者對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾的活動是()。 

A.確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,并與組織環(huán)境相適應(yīng),與戰(zhàn)略方向相一致
B.確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程
C.促進使用過程方法和基于風(fēng)險的思維
D.推動改進,支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用