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單項選擇題

組織應確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質量管理體系（）的能力的各種外部和內部的因素。

A.績效
B.結果
C.預期結果
D.及其過程

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單項選擇題

檢驗是對符合規(guī)定要求的確定，檢驗的結果可以表明合格、不合格或合格的（）。

A.性質
B.原因
C.分類
D.程度

單項選擇題

針對“產(chǎn)品和服務”，表述不正確的是（）。

A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務”一起使用
B.“產(chǎn)品和服務”包括所有的輸出類型
C.“產(chǎn)品和服務”包括硬件、服務、軟件、流程性材料
D.產(chǎn)品和服務不存在差異

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