A.正式溝通與非正式溝通 B.上行溝通和下行溝通 C.單向溝通和雙向溝通 D.口頭溝通和書面溝通
A.主要通過語言和非語言渠道進行 B.人際溝通不僅僅傳遞情報、交換消息,還包括思想、情感、觀念、態(tài)度等的交流 C.人際溝通涉及雙方的動機、目的等特殊需要。這使人際交流變得更加復雜,需要相應的溝通藝術(shù)和技巧 D.人際溝通過程中,不會出現(xiàn)特殊的溝通障礙——心理障礙
A.溝通必須在兩個或兩個以上人之間進行 B.溝通必須有一定的溝通客體,即溝通情況等 C.溝通必須有傳遞信息情報的一定手段,如語言、文字等 D.溝通必須具有一定的溝通方式