A.準(zhǔn)確地了解客戶實(shí)際的期望
B.制定反映客戶期望的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.力爭服務(wù)實(shí)績達(dá)到或超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)承諾應(yīng)與服務(wù)實(shí)際相吻合
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A.電壓
B.電流
C.電量
D.功率
A.諧波
B.電壓波動(dòng)和閃變
C.三相電壓不平衡
D.電流波動(dòng)
A.小水電
B.光伏發(fā)電
C.以電代煤
D.以電代油
A.A、B級營業(yè)廳實(shí)行無周休、無午休
B.C級營業(yè)廳可結(jié)合實(shí)際情況實(shí)行無周休制
C.D級營業(yè)廳周休
D.D級營業(yè)廳無周休
A.電力法規(guī)
B.媒體采訪預(yù)約
C.對外服務(wù)承諾
D.客戶安全用電
最新試題
電解鋁使用的電解槽需保持槽內(nèi)電磁場平衡，無需保持熱平衡和化學(xué)平衡。
負(fù)荷系數(shù)可衡量負(fù)荷變動(dòng)的情況，其值越接近0表明負(fù)荷曲線越平坦，負(fù)荷的變動(dòng)的程度越小。
由于電力是無形的，因此電力市場的基本原則與普通商品市場不一樣。
對電力商品本身的數(shù)量，質(zhì)量，服務(wù)等方面的調(diào)研，不是電力市場調(diào)研活動(dòng)的內(nèi)容。
2017年新裝的某非工業(yè)客戶容量1000kVA，應(yīng)執(zhí)行兩部制電價(jià)。
如因電力部門有計(jì)劃的檢修或其他原因，造成客戶倒用線路增加的最大需量，仍正常計(jì)算。
服務(wù)承諾是形成客戶期望的一個(gè)關(guān)鍵因素，如果企業(yè)覺得客戶期望過高可以通過減少服務(wù)承諾的力度和內(nèi)容來降低客戶的期望。
根據(jù)客戶變電站維護(hù)要求，客戶應(yīng)開展設(shè)備污閃防治工作。
遠(yuǎn)程費(fèi)控智能電能表不支持初始化功能。
產(chǎn)品處于衰退期的特點(diǎn)為：產(chǎn)品進(jìn)入淘汰階段。銷售急劇下降，利潤跌落。