你可能感興趣的試題

發(fā)生以下哪些情況的，將對相關(guān)單位進行通報批評，情節(jié)嚴重的還要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（）。

A.客戶對投訴處理結(jié)果不滿意，升級投訴到國家有關(guān)主管部門、監(jiān)管部門的
B.投訴處理過程中，出現(xiàn)延遲處理、相互推諉等情況
C.投訴處理過程中，出現(xiàn)虛報、瞞報處理結(jié)果的
D.對投訴處理不當(dāng)，引起媒體曝光，損害形象的

多項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點職責(zé)有哪些（）。

A.負責(zé)在規(guī)定時限內(nèi)完成上級流轉(zhuǎn)的客戶投訴的處理工作，并將處理結(jié)果反饋上級
B.定期對網(wǎng)點的客戶投訴進行分析，并通過完善管理、改進服務(wù)等措施進行整改
C.對轄內(nèi)受理的客戶投訴進行統(tǒng)計分析，并定期通報
D.負責(zé)對轄內(nèi)機構(gòu)客戶投訴管理工作進行監(jiān)督、檢查

代理貴金屬業(yè)務(wù)的交易管理包括（）。

你可能感興趣的試題

發(fā)生以下哪些情況的，將對相關(guān)單位進行通報批評，情節(jié)嚴重的還要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（）。

營業(yè)網(wǎng)點職責(zé)有哪些（）。

代理貴金屬業(yè)務(wù)的交易管理包括（）。

發(fā)生以下哪些情況的，將對相關(guān)單位進行通報批評，情節(jié)嚴重的還要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（）。

營業(yè)網(wǎng)點職責(zé)有哪些（）。