單項選擇題間接渠道就是從（）獲得有效的客戶信息。

A.店鋪內部
B.店鋪外部
C.顧客本身
D.電話詢問


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1.單項選擇題從（）中獲得客戶信息，可以為改進服務、開發(fā)新商品提供基礎的數據資料。

A.通過市場調查獲得客戶信息
B.在提供服務的過程中獲得客戶信息
C.在營銷活動中獲得客戶信息
D.從客戶投訴中獲得客戶信息

2.單項選擇題通過（）渠道獲取客戶信息是最準確有效的。

A.通過市場調查獲得客戶信息
B.在提供服務的過程中獲得客戶信息
C.在營銷活動中獲得客戶信息
D.從客戶投訴中獲得客戶信息

3.多項選擇題評判客戶的購買能力一般是借助或客戶的（）。

A.客戶收入
B.平均消費水平
C.擁有高價值商品
D.行為習慣

4.多項選擇題定位優(yōu)質客戶目的是（）。

A.界定利潤市場
B.有效地開展營銷推廣
C.節(jié)省成本
D.提高店鋪銷量

5.單項選擇題顧客口碑價值的大小與顧客忠誠度的大?。ǎ?。

A.正相關
B.負相關
C.無關
D.有關