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單項(xiàng)選擇題

顧客提出夜床服務(wù)屬于酒店服務(wù)中的（）服務(wù)。

A.核心
B.支持
C.附加
D.延伸

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單項(xiàng)選擇題

酒店服務(wù)人員要根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)，體現(xiàn)了酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。

A.情感性
B.體驗(yàn)性
C.個(gè)體性
D.差異性

單項(xiàng)選擇題

由于酒店服務(wù)（）的特點(diǎn)，酒店要實(shí)施服務(wù)的實(shí)體化策略增加服務(wù)有形性，加強(qiáng)品牌建設(shè)。

A.無(wú)形性
B.直接性
C.不可儲(chǔ)存性
D.差異性

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