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為確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過程得到有效控制,必須編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。
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系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的相互作用是管理的系統(tǒng)方法。
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ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的實施指南。
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