A.需要文件的地方可以用不同形式的文件 B.不需要程序文件的地方就不要文件 C.需要文件的地方必須編制程序文件 D.不要文件的地方不要程序文件
A.幫助組織增強(qiáng)顧客滿意 B.適用于所有行業(yè)和領(lǐng)域,能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品 C.提供持續(xù)改進(jìn)的框架,以增強(qiáng)顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會
A.由顧客提出 B.由組織預(yù)測顧客要求和期望予以規(guī)定 C.由法規(guī)規(guī)定 D.以上全部都是