A.造成不合格的責任人 B.不合格性質 C.針對不合格所采取的后續(xù)措施 D.糾正措施的結果
A.顧客滿意度 B.風險和機會的應對措施的有效性 C.外部提供方的績效 D.過程和產品的特性及趨勢,包括采取預防措施的機會