A.服務(wù)的反饋 B.顧客會(huì)晤 C.市場(chǎng)占有率分析 D.以上都是
A.相關(guān)方的需求和期望 B.組織及其環(huán)境 C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果 D.顧客要求
A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃 B.采取的措施和需要的資源 C.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的策劃 D.質(zhì)量管理體系策劃