美國心理學家（）的研究表明，每個人都有很大潛力，在工作中，一個人通常只要發(fā)揮出20～30%的能力就足以應付。

輔導中的診斷：一看：行為是否符合客觀現(xiàn)實；二看：是否有不可理喻的行為表現(xiàn)；三看：內在精神世界和外在行為表現(xiàn)是否協(xié)調統(tǒng)一。

積極關注技巧的使用過程中需要注意（）。

面質（confrontation），又稱（）等，是指輔導師指出來訪者身上存在的矛盾。

人們一般認為工人豪爽，農民質樸，軍人雷厲風行，知識分子文質彬彬，商人較為精明，這些現(xiàn)象反應了什么心理（）。