判斷題

CRM系統(tǒng)軟件的觸發(fā)中心幫助營銷人員鑒別、贏得、留住和發(fā)展客戶。

答案：錯誤

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銀行CRM系統(tǒng)軟件包括兩個部分，觸發(fā)中心和挖掘中心。

答案：正確

CRM的內涵是以客戶為中心。

答案：正確