對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

客人：“請幫我拿一瓶可樂?！?，服務員：“你自己去拿！”，服務員的心理狀態(tài)是（）。

每個旅游者的性格是（）的。

顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經理那里投訴你，到消協投訴你?！狈諉T答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。　边\用PAC理論進行分析，體現了（）的模式。

旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。