服務人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。

旅游消費者的行為受內因、外因二個方面因素的影響?？梢杂煤瘮?shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費行為，P和E分別表示（）

服務人員與游客交往的特點不具有（）

（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時經(jīng)常遺漏物品。

（）指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。