多項(xiàng)選擇題按照客戶的重要性分類，可以將客戶分為（）。
A.忠誠(chéng)客戶
B.老客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.潛力客戶
E.常規(guī)客戶
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1.多項(xiàng)選擇題確定企業(yè)銷售人員規(guī)模常用的方法有（）。
A.橫向比較法
B.縱向比較法
C.銷售百分比法
D.分解法
E.工作負(fù)荷法
2.單項(xiàng)選擇題談判的基本手段就是（）。
A.沖突
B.溝通
C.說(shuō)服
D.交流
