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訂貨完成率是衡量企業(yè)擁有一個(gè)客戶(hù)所預(yù)訂的全部存貨時(shí)間的指標(biāo)。
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客戶(hù)的需求可分為三個(gè)層次:基本需求、期望和超越期望。
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職能管理階段產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代。
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