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答案：逆向物流：是指物資從產(chǎn)品消費點（包括最終用戶和供應(yīng)鏈上客戶）到產(chǎn)品來源點的物理性流動過程的計劃、實施和控制。

答案：看板管理：是把看板作為“生產(chǎn)指令”、“取貨指令”、“運輸指令”，用以控制生產(chǎn)量和調(diào)節(jié)生產(chǎn)計劃的一種方法。