CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對(duì)象，還包括合作伙伴。

公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。

尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。

組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括：（）。

公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。