填空題

（）是以建立和維系各種重要關(guān)系，研究和預(yù)測(cè)它們的發(fā)展趨勢(shì)，以及對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的對(duì)組織有破壞性影響的問(wèn)題或事件采取措施，從而最大限度地減少那些問(wèn)題或事件對(duì)組織的不利影響的管理模式和手段。

答案： 危機(jī)管理
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