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答案：是指企業(yè)在長期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。

答案：是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技能和優(yōu)秀業(yè)績的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。