單項(xiàng)選擇題

鐵路運(yùn)輸服務(wù)的構(gòu)成要素：一是旅客貨主；二是站車(chē)工作人員；三是（）；四是實(shí)體設(shè)施。

A.服務(wù)設(shè)施
B.服務(wù)流程
C.服務(wù)傳遞系統(tǒng)
D.服務(wù)過(guò)程

微信掃碼免費(fèi)搜題