單項選擇題

工作中在旅客面前打鬧，對旅客態(tài)度生硬，語言不文明，服務行為不規(guī)范；不執(zhí)行首問首訴負責制給予責任人（）考核。

A.A類
B.嚴重A
C.B類
D.離崗一個月

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