造成溝通困難的因素是（）。

“仁者見仁，智者見智”，這說明對(duì)于同樣的信息在不同的人眼中有著不同的含義。

（）是指?jìng)€(gè)體想要達(dá)到的比較完美的形象。

如果一個(gè)人的人格和他扮演的角色不一致，被稱為角色沖突問題。為了避免角色沖突，我們應(yīng)該（）。

爭(zhēng)吵中雙方可能會(huì)說一些很激動(dòng)的話，這會(huì)影響到二者之間的感情，說明人際溝通也有破壞作用。