【案例分析題】

迪斯尼運用灌輸信仰、嚴(yán)密紀(jì)律和精英主義等手段，作為保存核心理念的主要方法。只要是迪斯尼的員工，不管是什么階層和職位，都要參加迪斯尼大學(xué)的新人訓(xùn)練課程。這所大學(xué)是公司內(nèi)部的社會化訓(xùn)練組織，迪斯尼設(shè)計這個課程的目的是要把“迪斯尼的傳統(tǒng)、哲學(xué)、組織和做生意的方式”介紹給新人員。
早在20世紀(jì)60年代，迪斯尼在雇用員工時就實施嚴(yán)格的考試制度，必須通過不同口試官員的兩次篩選，并對儀容有嚴(yán)格規(guī)定。
考試通過后，所有新進(jìn)人員都要接受很多天的培訓(xùn)，迅速學(xué)習(xí)一種新語言：
——員工是“演員表上的演員”
——顧客是“貴賓”
——群眾是“觀眾”
——值班是“表演”
——職務(wù)是“角色”
——職務(wù)說明是“劇本”
——制服是“戲裝”
——人事部門是“分派角色部門”
——當(dāng)班是“在舞臺上”
——下班是“在后臺”
這種特殊化的語言強化了迪斯尼員工的意識形態(tài)。并由訓(xùn)練有素的訓(xùn)練員嚴(yán)格按照精心編選的劇本對迪斯尼特性、歷史和信念進(jìn)行訓(xùn)練。
新人培訓(xùn)安排在特別設(shè)計的培訓(xùn)室里進(jìn)行，培訓(xùn)室里貼了很多照片，全都是創(chuàng)辦人沃爾特·迪斯尼和他最有名的角色，像米老鼠、白雪公主和七個小矮人，讓新人覺得是他本人親自在現(xiàn)場歡迎新員工的加入。員工要學(xué)習(xí)迪斯尼大學(xué)的教科書，書的內(nèi)容包括下面這些警語：“我們在迪斯尼樂園里會疲倦，但是，永遠(yuǎn)不能厭倦；而且，即使這一天很辛苦，我們 也要表現(xiàn)出快樂的樣子。必須展現(xiàn)真誠的笑容，必須發(fā)自內(nèi)心……如果什么東西都幫不上忙，請記住：我是領(lǐng)薪水來微笑的。”
經(jīng)過培訓(xùn)，每個新演員和一位有經(jīng)驗的同事搭配，接受進(jìn)一步的社會化訓(xùn)練，以便了解這個工作的精微之處。從里到外，迪斯尼推行嚴(yán)格的行為準(zhǔn)則，要求演員迅速磨掉不符合個人特定角色的個性。
事實上，迪斯尼的文化可以追溯到創(chuàng)辦人沃爾特·迪斯尼，他把自己和員工的關(guān)系看成是父親和子女，期望員工全心全意地奉獻(xiàn)，要求員工對公司和公司的價值觀忠誠、熱心，而且忠心的迪斯尼人可以犯誠實的錯誤，仍可得到第2次（通常還有第3、第4和第5次）機(jī)會。但是，違反公司的理念或表現(xiàn)不忠就是罪惡了，要受到立即而且無理由開除的懲罰。

從迪斯尼公司的案例談?wù)劷M織文化的影響因素有哪些？