填空題

在具體操作正式會晤與合影時，一方面必須講究規(guī)范，另一方面必須（）。

答案：掌握技巧

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禮賓規(guī)格通常具有禮賓性、（）、穩(wěn)定性、差異性、簡約性等主要特征，為此，在涉外接待中，涉外人員必須對上述特征有所了解。

答案：規(guī)范性

接待禮儀的基本要求是：從事具體接待工作的每一名涉外人員，都必須樹立起良好的（）。要堅持主隨客便，禮待賓客，賓客至上。

答案：禮賓意識