A.焦點小組 B.訪談 C.引導式研討會 D.文檔分析
A.沒有必要規(guī)定整個過程中所有用到的每種技術 B.不需要考慮干系人 C.啟發(fā)的數(shù)量越多越好 D.不需要考慮可交付成果需求的詳細程度
A.由資深業(yè)務人員進行形式自由的評價 B.確定改進行動 C.通常的問題是:什么是最好的? D.可以替代培訓