(1)選擇性知覺 (2)信息過濾 (3)情緒狀態(tài) (4)溝通焦慮 (5)語義障礙
(1)留下良好的第一印象 (2)角色置換 (3)相互支持 (4)由衷地贊美他人的優(yōu)點 (5)自我顯示