填空題“7R”客戶服務(wù)標準就是在合適的時間、合適的場合、以合適的（）、通過合適的（）、為合適的（）提供合適的（）、使客戶的合適（）得到滿足、價值得到提高的活動過程。
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1.多項選擇題在供應(yīng)鏈的運作過程中，用戶的需求拉動式供應(yīng)鏈中（）運作的驅(qū)動源。
A.信息流
B.產(chǎn)品服務(wù)流
C.資金流
D.商流
2.多項選擇題國際物流相關(guān)標準化設(shè)備（）
A.集裝箱
B.托盤
C.通信方式
D.軟件系統(tǒng)
